現今經營商店除了講求要有優質商品、優惠價錢、優良設備外，最重要是必須具有完備的零售系統，因系統備有收銀結帳、入貨訂貨、會員制度等功能及記錄，而這些資料都會儲存在系統伺服器，可以隨時從系統的後台讀取資料，所以一套完善的零售系統，就必須具備良好的後台管理是非常重要。
現在就一個客人的真實個案，說明一下零售系統後台的重要性：
一位澳門客人的店舖職員，因一時錯手刪除了系統中貨品的資料，以致不能處理收銀，而且眾多顧客在等候結帳，於是十萬火急越洋致電給我們求助，要求從系統後台挽救所遺失的資料。我們技術支援部的職員即時通過遠端控制，配對雲端系統，由伺服器讀取及還原所有資料，快速地就能重新啟動零售系統，商店亦可回復收銀程序。
當商店的零售系統遇上問題，當然很想盡快解決，免得影響生意營運，所以 POS 公司設有高效的電腦技術、完整的資料備份，就能迅速提供專業的支援，甚至不受地域限制，令客人的問題迎刃而解，這是公司對客戶應有的服務態度。
經營一間店鋪最繁複的程序不是銷售推廣，也不是結帳開單，而是處理入貨記錄，因為要將大量不同類別、價錢及數量的貨品輸入庫存，需要的就是時間。如果是簡單的單件入貨或者貨品種類不多，當然可以在前台操作，員工只需逐款逐類輸入就行，不過有時侯當前台正在處理收銀，那就不能同時進行入貨。而 POS 零售系統的入貨程序能簡化及批量輸入，可快捷地完成入貨記錄，亦不會影響前台收銀。
首先你用 EXCEL 製定一個列表(表一)，輸入所需項目：條碼、產品名稱、售價、類別各項的資料，如下圖：
| 條碼 | 產品名稱 | 售價 | 類別 |
再製另一個表(表二)，只輸入條碼及數量：
| 條碼 | 數量 |
以上兩個列表應以 CSV (逗號分隔) 檔案形式儲存，然後在前台分別在「產品」及「入貨」部分，以“批量入”輸入檔案，只需各按一次鍵盤，就能完成入貨程序，非常簡單又快捷。因此選用 POS 系統入貨絕對不是難事，店舖營運會更加暢順。
捆綁銷售（bundle sale）係指將兩種產品捆綁一齊出售的銷售和定價方式。捆綁銷售旨在達到“ 1+1>2”嘅效果，有效地使兩個唔同嘅商品相互促進。捆綁銷售嘅成功仲要依賴於正確捆綁策略制定。
我哋常見嘅捆綁銷售形式主要有以下幾種：
其中，最常見在我哋零售行業裡面嘅捆綁銷售莫過於產品同產品嘅捆綁，譬如將手機、耳機、充電器等進行捆綁銷售的行為最為常見，而將產品同服務捆綁的行為都有好多，譬如電訊公司推出嘅“合約機”產品等都係利用了“捆綁銷售”的概念。係BabyPOS零售系統入面，你可以自行設定捆綁銷售的產品組合，並為此定價。同時係前台收銀時，可以快速進行結算，幫助你更方便、高效地銷售產品而減少出錯。
一般 POS 零售系統都有前台及後台，知不知當中分別是什麼？ 前台就是指店舖銷售及收銀的部份，而後台就是將銷售資料儲存及支援，所以後台管理是非常重要的。
早期POS系統是採用單機版，意思是同一部電腦已具備前台及後台的功用，系統只能裝在店內固定位置，資料亦只儲存在硬體主機，如機件損壞就可能會遺失資料，甚至需要送廠維修，那店舖便要暫停營業，於是產生了雲端POS系統。
雲端POS系統只要通過互聯網就可登入系統，處理前後台的工作，所有資料亦可透過雲端儲存空間來備份，就算機件損壞仍可在雲端讀取資料。不過網路設備是十分重要，如果網速慢就會系統運作慢，開單結帳亦會慢，因而影響生意營運。
現時比較穩妥的POS系統會採用半雲端技術，就是前台及後台能分開地點處理，可以不受地域及時間限制。前台不會因網路快慢而受影響，後台亦可同時工作，而且服務供應商可用遠端作檢查及維修，非常方便快捷。萬一網路出現問題，也不會令前台停止運作，仍能如常開單結帳，待網路回復正常時，後台再處理所需資料也無礙，這就能提高營運效率。
總括來說擁有實力強大的後台管理系統，可為零售業的所有營運交易、物料分配和庫存運作提供中央管理。而且零售系統都是使用實時同步，能讓所有數據、交易記錄、庫存量及成本價等重要資料實時更新，確保隨時獲得可靠的業務資訊。
每年第四季都是零售業的高鋒期，特別是聖誕節，不論什麼行業，所有品牌都希望在這段時間盡量爭取顧客，增加營業額，於是提供不同的折扣優惠去吸引顧客，但商店如何提高銷售額?
零售困境主要原因是消費者缺乏消費意欲，那解決方法就是提供一個消費的理由，希望能再次燃起消費意欲，藉着推介商品無論在種類或價錢，令消費者覺得是個難得的機會去購買。
由於節日喜慶的氣氛，加上折扣的優惠，總會吸引不少衝動消費，所以宣傳角度總是節慶，圍繞飲飲食食，與親友歡聚、互相送贈禮物，如果有適合的產品就可以順勢作出推廣，而消費者的需求全視乎營銷人員的包裝，包裝得好的產品自然吸晴。
完善的零售系統
如果已備有適合的商品，卻沒有好的零售系統，那麼在繁忙的購物時段，員工要同時兼顧銷售、訂貨、結帳，甚至換貨退貨，就可能出現一片混亂，亦會影響顧客的購物意欲，因此有完善的零售系統，才能準確又快速處理訂單，提高效率。
創造營銷的藝術
營銷的藝術在於如何令消費者相信他有消費的需求，從而提升消費意欲，並選擇你的商品。認識顧客對營銷極為重要，能令營銷策略更到位，於淡旺季亦能制定適合的策略，保持銷售額。
客戶顯示屏(Customer Display)係POS零售系統的主要配件，一般唔會單獨使用。安裝係收銀機前部，面向顧客，方便顧客同時查看消費收銀資訊，令收銀更加透明化和人性化。是一款能夠讓顧客更加直觀地了解到訂單詳情、折扣、支付方式以及會員活動資訊等信息的工具。不論是對顧客還是商家，都可以帶來很多的便利，顧客亦可以通過客戶顯示屏核對訂單，提高準確性。
我地常見嘅客戶顯示屏廣泛應用於超級市場、便利店、餐廳、專賣店、醫院、機場、車站等收銀場所。傳統嘅客戶顯示屏顏色主要為黑色和電腦白，可以顯示8位數字同若干個中文詞，如：單價 總數、收款、找零等字樣。
但其實宜家市面上嘅客戶顯示屏千奇百態，多咗好多嘅新功能，甚至有D仲可以支持顧客通過螢幕觸屏簽字方式嘅客戶顯示屏添~進一步提高客戶體驗感!
外國仲有調查顯示，商鋪係增加客戶顯示屏之後，店鋪嘅貼士提高至35%！
「黑五」(Black Friday) 是什麼？
這很容易跟13號黑色星期五混淆，以為都是代表不好運的意思，其實兩者的涵義截然不同，只是中文的譯稱相同，所以才被誤會為同一節日。「黑五」是感恩節的後一天，亦即是11月最後的星期五，而黑色是因為以前商家記帳時會用黑色來代表盈利，紅色代表虧損，所以用以命名，希望業績由紅轉黑、轉虧為盈。
「黑五」是每年最大型的購物節
「黑五」 是商家最重視兼最繁忙的促銷日子，就似中國的雙11。因為西方人會在感恩節後開始採購聖誕禮物，所以各大品牌、百貨公司都會乘時推出優惠活動，吸引大量顧客排隊血拼一番，從以往電視傳播中便見到購物人潮洶湧的情況！雖然今年未見逼爆玻璃的情景，但消費者仍有一定的購買力。
「黑五」 是銷售旺季的指標
雖然美國現時通脹仍然高企，不過最新統計顯示，美國今年的網購金額將創「黑五」史上新高！而增長主要來自電子產品、化妝護膚品、玩具及運動器材，反映出消費市場需求仍然強大。至於實體店方面，在零售商提供多種折扣優惠的促銷下，吸引不少消費者選購便宜的心水商品，有助刺激經濟，所以今年「黑五」比去年客流量明顯增長了，而這天就成為銷售的指標。
香港零食鋪周街都係，你又有冇留意過佢地有冇用零售系統，或者係用邊款零售系統呢？佢地係點樣對種類繁多的零售進行管理，又點樣係門店快速完成收銀呢？
其實我地BabyPOS零售系統都有唔少零食鋪顧客，根據佢地嘅經驗，我地總結咗以下幾點：
收銀磅重一體化
一般零食鋪嘅零售有整袋包裝的，亦有散裝磅重的。要求零售系統具備收銀磅重二合一的特性。
會員營銷
具備會員管理功能，提供積分、充值、折扣及消費記錄等要求，零售系统提供各種營銷工具，有效幫助店鋪提升營業額及顧客價值。
移動門店
通過手機即可隨時隨地查詢門店數據，營運情況即時掌握，在手机上使用“零售系统”；手機線上出入貨、查詢、埋數等，同時支持由單店擴張至連鎖，無需更換系統。
搭建線上商店
可實現線上線下一體化，數據与零售系统互通，門店商品線上可以同步銷售，線上訂單可以到門店交收或配送，擴寬生意半徑，提高門店坪效。
倉儲系統
零食鋪商品種類繁多，需要具备高效庫存管理的零售系统。系統會自動計算各商品的出入貨情況，結合門店銷售情況提供有效的數據支持，幫助分析。實時監控庫存，提供庫存提示、過期商品提示燈。配合使用自動盤點槍，輕鬆完成出入貨動作，提高效率和降低出錯率。
條碼是由多個不同寬度的黑白平行線組成圖案，是我們日常生活上常見的一種圖形識別碼，也是現今用來檢視商品內容的必備工具，因為每一組條碼都有獨特的資訊，而國際標準條碼通常標出商品的名稱、產地、製造商、生產日期、種類或價格等資料。
製定一般條碼，基本上可以由至少四個英文字母及數字不同的組合而成，就可以產生許多不同的條碼。如果想將條碼內的資料轉換成可取讀的資訊，需要經過掃描及解碼。而掃描需要使用條碼掃描器，利用自身光源照射條碼，然後將訊號傳送到電腦或設備中，由電腦系統進行數據分析及處理，就可以辨識條碼包含的資訊。
條碼的類型有很多不同，因應許多不同的行業而得到廣泛的應用，特別是零售業，由於通常商品繁多，要快速處理銷售記錄就需使用條碼，然後再配合POS零售系統，無論使用在入貨、銷售、盤點方面都能處理得非常快捷，省時又實用。
所謂「工欲善其事，必須利其器」，了解顧客喜好及需求，並提升顧客滿意度，是經營任何一種生意的必備條件，而 POS系統就是達成的最佳工具。一般 POS系統都會設有「會員設定」的，其中包括以下功能︰
POS系統除了登記顧客的基本資料外，每次消費都清楚記錄，可根據顧客的消費喜好，將顧客分類或等級而提供特別優惠，例如購物滿指定金額可享有特定折扣、客人生日可設生日折扣等。當購物越多便會提高等級，得到更多折扣，顧客自然相應更樂意購物。透過系統的預設，會員在結帳時會自動套用應有的折扣，所以會員等級及商品價格可以完全由你決定。
POS系統亦會列出各種業績報表，例如貨品種類、價格和銷量，這些資料反映出顧客的消費力，喜愛甚麼類型貨品，以便評估將來制定訂貨的趨向，報表都清楚列明。
忠誠的顧客是最大的支持者，從他們重覆購買的記錄中，就可以知道貨品的種類、價錢或品質適合與否，有適合的貨品才可建立長期客戶關係。大多數顧客會因價格優惠而選擇再次購買，所以可透過獎勵或折扣計劃以增加顧客的忠誠度，提高回購的機會。