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POS 行業資訊

會員設定是零售系統必備的功能

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所謂「工欲善其事,必須利其器」,了解顧客喜好及需求,並提升顧客滿意度,是經營任何一種生意的必備條件,而 POS系統就是達成的最佳工具。一般 POS系統都會設有「會員設定」的,其中包括以下功能︰

  1. 記錄顧客的消費額

POS系統除了登記顧客的基本資料外,每次消費都清楚記錄,可根據顧客的消費喜好,將顧客分類或等級而提供特別優惠,例如購物滿指定金額可享有特定折扣、客人生日可設生日折扣等。當購物越多便會提高等級,得到更多折扣,顧客自然相應更樂意購物。透過系統的預設,會員在結帳時會自動套用應有的折扣,所以會員等級及商品價格可以完全由你決定。

  1. 顯示顧客的消費力

POS系統亦會列出各種業績報表,例如貨品種類、價格和銷量,這些資料反映出顧客的消費力,喜愛甚麼類型貨品,以便評估將來制定訂貨的趨向,報表都清楚列明。

  1. 檢視顧客的忠誠度

忠誠的顧客是最大的支持者,從他們重覆購買的記錄中,就可以知道貨品的種類、價錢或品質適合與否,有適合的貨品才可建立長期客戶關係。大多數顧客會因價格優惠而選擇再次購買,所以可透過獎勵或折扣計劃以增加顧客的忠誠度,提高回購的機會。