所謂「工欲善其事，必須利其器」，了解顧客喜好及需求，並提升顧客滿意度，是經營任何一種生意的必備條件，而 POS系統就是達成的最佳工具。一般 POS系統都會設有「會員設定」的，其中包括以下功能︰
- 記錄顧客的消費額
POS系統除了登記顧客的基本資料外，每次消費都清楚記錄，可根據顧客的消費喜好，將顧客分類或等級而提供特別優惠，例如購物滿指定金額可享有特定折扣、客人生日可設生日折扣等。當購物越多便會提高等級，得到更多折扣，顧客自然相應更樂意購物。透過系統的預設，會員在結帳時會自動套用應有的折扣，所以會員等級及商品價格可以完全由你決定。
- 顯示顧客的消費力
POS系統亦會列出各種業績報表，例如貨品種類、價格和銷量，這些資料反映出顧客的消費力，喜愛甚麼類型貨品，以便評估將來制定訂貨的趨向，報表都清楚列明。
- 檢視顧客的忠誠度
忠誠的顧客是最大的支持者，從他們重覆購買的記錄中，就可以知道貨品的種類、價錢或品質適合與否，有適合的貨品才可建立長期客戶關係。大多數顧客會因價格優惠而選擇再次購買，所以可透過獎勵或折扣計劃以增加顧客的忠誠度，提高回購的機會。